濰坊格特瑞環(huán)境科技有限公司

一.服務宗旨

客戶服務中心根據用戶的不同層次、不同需求，一天24小時永不間斷的竭誠為用戶提供方便、快捷、專業(yè)、高效的客戶服務和技術支持。我們的目標是通過我們的服務為用戶提供放心和稱心的服務和產品。

服務項目：業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、技術支持、售前、售中和售后等各項服務。

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二.服務準則

一諾千金，誠信百年。

天下事，客戶的事是頭等大事。

關心你的客戶就如同關心自己一樣，服務的成功來自于對客戶的關懷。

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三.服務內容

1. 承接玻璃鋼產品的設計、制造，整體工程的設計和安裝。

2. 本著保證質量、節(jié)約開支的原則，精心為用戶優(yōu)化設計方案，選擇產品型號，強化工程質量，使用戶獲得良好的性價比。

售前：您的一個電話，一個傳真或一個E-mail,我們將根據您的要求迅速給您十分滿意的答復。

售中：我們將與用戶簽定正規(guī)的定購合同，在制作過程中，嚴抓每一個生產環(huán)節(jié)，包括原材料、生產設備、生產工藝、生產人員等方面，保證產量質量和生產周期，同時可為用戶提供代辦運輸，免費保管，免費裝車以及辦理有關手續(xù)方面的幫助等多種服務。

售后：我們可以根據用戶的要求對施工單位技術人員進行免費的技術培訓。根據工程進展，我公司可派遣高素質的技術人員提供現(xiàn)場施工技術指導或安裝服務。在質保期內，產品質量非人為所致，我公司免費維修。在質保期結束后，終身維修，有嘗提供配件，優(yōu)惠收取適當?shù)男蘩碣M。

承諾：報價透明化，施工規(guī)范化，質量標準化。省內服務24小時響應，全國內服務48小時響應。

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四.玻璃鋼產品的質量體系

A 生產工藝：不同的生產工藝產品決定了不同的產品質量，我們在長期的制作過程中，利用先進的生產工藝，積累了豐富的生產經驗，有效的控制了工藝參數(shù)，保證了產品的質量和生產的穩(wěn)定進行。 

B 生產設備：包括生產設備和檢測設備等。公司擁有大型玻璃鋼纏繞設備，各種產品模具型號齊全，每道工序都有嚴格的生產及檢測標準。 

C 生產材料：玻璃鋼作為一種復合材料，通過各種材料的有機結合，使產品發(fā)揮出優(yōu)異的性能，再加上多年的生產經驗，能夠很好的把握客戶需求，設計出方案，保證客戶用的放心。 

D 員工素質：優(yōu)良的產品是優(yōu)秀的員工干出來的，凡是每一個進入公司的人，都具備很強的專業(yè)素質，都能夠了解工藝原理，掌握工藝關鍵，能夠熟練的完成工藝操作。

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五.產品咨詢

由于玻璃鋼產品用途比較廣泛，為了滿足客戶的不同需要，我們特建立了產品咨詢欄目，方便大家參考。

咨詢內容：

A. 整體工程的設計和安裝。

B. 整體工程成本的核算和工藝設計。

C. 生產材料的選型。

電話：0536-4736333 

傳真：0536-4733733

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六.監(jiān)督電話

凡我們的客戶，在產品的質量、使用過程、以及工程的施工中，我們有服務不周的地方，您可以隨時撥打監(jiān)督電話：0536-4736333，我們會馬上改進。

我們的發(fā)展離不開您的支持，我們希望得到您的心聲。